Мои мама и сестра отправили из Израиля нам посылку с подарками – для маленького внука Венички и всех членов моей семьи. Отправляли с заботой и любовью (не говоря уже о материальных затратах). Сестра специально оплатила услугу экспресс доставки, чтобы быстро, надежно и прямо домой.
Отправила она посылку 23 июля. Сегодня у нас на календаре уже 16 августа. Посылка до сих пор ко мне не пришла. Устав ждать и нервничать, я узнала у сестры номер посылки, чтобы отследить ее на сайте Почты России.
Оказывается, моя посылка 28 июля 2013 г. «прибыла в место вручения» – некое Москва EMS ППС-2 – и все… дальше тишина. Адрес этого загадочного Москва EMS ППС-2 нигде не указан. Телефон на сайте «EMS Russian Post» - филиал ФГУП «Почта России» - только в колл-центр, в котором доступна точно такая же информация, которую я нашла сама. То есть с 28 июля по 16 августа – 19 дней - посылка то ли лежит где-то в Москве, то ли уже
Все попытки отправить запрос по поводу неполученной посылки уперлись в невозможность его отправить, так как запросы эта долбанная якобы экспресс-почта рассматривает только с приложенными сканами документов, которых у меня нет по определению, так как я не отправитель, а получатель. Вернее – неполучатель.
В поисках выхода я наткнулась на большое число форумов и других сетевых обсуждений, где такие же, как я, неполучатели посылок недоумевают, откуда им взять требуемые для запроса в EMS документы, которых у них нет и быть не может.
В общем, радости от подарка родных не получилось. Получилось расстройство, нервотрепка и огромное чувство злости на Почту России, которая работать не умеет и не хочет, зато хорошо умеет отгораживаться от претензий обманутых клиентов.
А вот те самые люди, которые так "работают":
| Директор EMS Russian Post: Гербеков Нюрлю Бекмурзаевич |
|
Заместитель директора: Оразов Михаил Кемальевич Заместитель директора: Долгина Ольга Николаевна Заместитель директора: Ярцев Вячеслав Иванович Заместитель директора: Синельникова Елена Геннадьевна И.о. заместителя директора: Логинов Михаил Юрьевич Главный бухгалтер: Лысенко Елена Анатольевна Контакты для СМИ: Хука Людмила Александровна тел.: (495) 956-08-08, доб. 635 |
|
Предлагаю переименовать ФГУП «Почта России» в ФГУП «Позор России», а его филиал из «EMS Russian Post» в «EMS Russian Shame» (раз уж они хотят по-английски). Тогда название будет хоть как-то отражать суть этой отвратительной организации.
